سوالات متداول

بله! در آوان استور می‌توانید خرید خود را به‌صورت اقساطی و در ۴ قسط انجام دهید. این امکان از طریق پلتفرم‌های دیجی‌پی، اسنپ‌پی و ترپ پی فراهم شده است. شرایط استفاده از هر سرویس و امکان خرید اقساطی، مطابق ضوابط همان پلتفرم خواهد بود.

برای تعویض کالا، محصول باید سالم، استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه خود باشد. همچنین بارکد، برچسب مشخصات و اطلاعات محصول باید کاملاً سالم و روی کالا باقی مانده باشند و جدا یا مخدوش نشده باشند. در صورت رعایت این شرایط، می‌توانید درخواست تعویض کالای خود را ثبت کنید.

ما در آوان استور تلاش می‌کنیم سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم تا محصولات موردنیازتان هرچه زودتر به دستتان برسند. مدت زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.

بله، تلاش می‌کنیم محصولات آوان استور را از طریق روش‌های ارسال در دسترس به مشتریان سراسر ایران برسانیم. روش ارسال و هزینهٔ آن هنگام ثبت سفارش یا هماهنگی با پشتیبانی مشخص می‌شود.

ما در آوان استور تلاش می‌کنیم تجهیزات کوهنوردی، کمپینگ و طبیعت‌گردی را با دقت در انتخاب و تأمین کالا ارائه کنیم تا بتوانید با اطمینان بیشتری تجهیزات موردنیاز ماجراجویی‌های خود را تهیه کنید.
کالاها کاملاً اصل هستند و تولیدکنندهٔ آن‌ها مشخص است.

اگر دربارهٔ محصولات، ثبت سفارش، ارسال یا شرایط تعویض کالا سؤالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی آوان استور تماس بگیرید. ما آماده‌ایم تا شما را در انتخاب و خرید بهتر راهنمایی کنیم.

برای کالاهایی که دارای گارانتی هستند، تاریخ شروع گارانتی از روز ثبت فاکتور خرید در آوان استور محاسبه و ثبت می‌شود. برای اطلاع از مدت و شرایط گارانتی هر محصول، می‌توانید مشخصات کالا یا اطلاعات درج‌شده در ضمانت‌نامهٔ آن را بررسی کنید.